Q．ログインができません
A.
ID およびパスワードに誤りがないかをご確認ください。小文字、大文字、数字、全角、半角などが正しいか今一度ご確認ください。会員登録が重複して別のIDが発行されている可能性もありますので詳しくはハッピーまでお問い合わせください。
TEL︓ 0120-88-6868
メール︓ happy@kyoto-happy.co.jp
Q．配送料金はどうなりますか︖
A.
出品者がケアメンテ ® 代金と共に所定の送料をハッピーにお支払いいただきます。
出品者が決定する販売価格に送料が含まれるため、購入者の送料負担はありません。
Q．
配送料金はどうなりますか。サイフルで出品されていた商品を購入しましたがサイズが合いませんでした。返品は可能ですか︖
A.
申し訳ございません。購入者様の事情によるキャンセル・返品はお受けできかねます。「購入した商品と異なる商品が届いた」「配送中に破損・汚損して届いた」等の場合は、ハッピーまでお問い合わせください。 無断で返品することは絶対におやめください。
Q．購入した商品に明らかな使用感がある
A.
【着用・使用したとみなされる状態】
下記項目と条件が一致する場合は、ハッピーまで
お問い合わせください。
➊商品に取り付けられたサイフルのラベルを取り外した状態で、
下記➋あるいは➌を満たした場合
➋肘や背中、膝、足の付け根など、着用ジワがある場合
➌ケアメンテカルテ及び画像に記載のないシミや傷がある場合
Q．時計やネックレスなどのアクセサリー、靴は出品できますか︖
A.
申し訳ございません。ケアメンテ ® でお取扱いができない時計やネックレス等の宝飾品は出品できません。靴は出品可能ですが、皮の銀面剥がれを修復する「レザーGRAIN再現加工」のみでの対応となるため、素材や汚損状態によっては出品不可の判断をさせていただく場合がございます。
Q．未着用 (未使用) のため、ケアメンテ ® をしないで「サイフ
ル」に出品できますか︖
A．
「サイフル」で出品される場合は、未着用（未使用）の場合でも、安全衛生管理のためケアメンテが必須となります。
Q．売上が振り込まれる期間はどれくらいですか︖
A．
購入者さまが商品を受領後、およそ 7 ～ 14 営業日後にご登録の銀行口座に利用手数料15％を差し引いた商品代金をお振込みいたします。
※振込手数料については、原則当社にて負担いたします。
Q. 出品商品をサイフルに掲載中ですが、出品を中止して自
分宛に商品を返却してもらうことは可能ですか︖
A．
可能です。商品返却をご希望の場合はハッピーまでご連絡ください。 出品中止までに購入手続きが完了した場合は出品を中止できませんのでご了承ください。
Q．売れなかった場合の商品はどうなりますか?
A．
レギュラーコースの場合 :
ご自身でご着用・ご使用いただく、あるいは他のフリマアプリなどに出品していただいても結構です。
おまかせコースの場合 :
ケアメンテ完了後、6 か月のお預かり期間を過ぎますと出品者さまへ 返却させていただきます。その後の商品の取り扱いは、レギュラーコースと同様です。
Q．ログインができません
A.
ID およびパスワードに誤りがないかをご確認ください。小文字、大文字、数字、全角、半角などが正しいか今一度ご確認ください。会員登録が重複して別のIDが発行されている可能性もありますので詳しくはハッピーまでお問い合わせください。
TEL : 0120-88-6868
メール : happy@kyoto-happy.co.jp
Q．配送料金はどうなりますか︖
A.
出品者がケアメンテ ® 代金と共に所定の送料をハッピーにお支払いいただきます。
出品者が決定する販売価格に送料が含まれるため、購入者の送料負担はありません。
Q．
配送料金はどうなりますか。サイフルで出品されていた商品を購入しましたがサイズが合いませんでした。返品は可能ですか︖
A.
申し訳ございません。購入者様の事情によるキャンセル・返品はお受けできかねます。「購入した商品と異なる商品が届いた」「配送中に破損・汚損して届いた」等の場合は、ハッピーまでお問い合わせください。無断で返品することは絶対におやめください。
Q．購入した商品に明らかな使用感がある
A.
【着用・使用したとみなされる状態】
下記項目と条件が一致する場合は、ハッピーまでお問い合わせください。
➊商品に取り付けられたサイフルのラベルを取り外した状態で、
下記➋あるいは➌を満たした場合
➋肘や背中、膝、足の付け根など、着用ジワがある場合
➌ケアメンテカルテ及び画像に記載のないシミや傷がある場合
Q．時計やネックレスなどのアクセサリー、靴は出品できますか︖
A.
申し訳ございません。ケアメンテ®でお取扱いができない時計やネックレス等の宝飾品は出品できません。靴は出品可能ですが、皮の銀面剥がれを修復する「レザーGRAIN再現加工」のみでの対応となるため、素材や汚損状態によっては出品不可の判断をさせていただく場合がございます。
Q．
未使用 (未使用) のため、ケアメンテ ® をしないで「サイフル」に出品できますか︖
A．
「サイフル」で出品される場合は、未着用（未使用）の場合でも、安全衛生管理のためケアメンテが必須となります。
Q．売上が振り込まれる期間はどれくらいですか︖
A．
購入者さまが商品を受領後、およそ 7 ～ 14 営業日後にご登録の銀行口座に利用手数料15％を差し引いた商品代金をお振込みいたします。
※振込手数料については、原則当社にて負担いたします。
Q.
出品商品をサイフルに掲載中ですが、出品を中止して自分宛に商品を返却してもらうことは可能ですか︖
A．
可能です。商品返却をご希望の場合はハッピーまでご連絡ください。
出品中止までに購入手続きが完了した場合は出品を中止できませんのでご了承ください。
Q．売れなかった場合の商品はどうなりますか？
A．
レギュラーコースの場合 :
ご自身でご着用・ご使用いただく、あるいは他のフリマアプリなどに出品していただいても結構です。
おまかせコースの場合 :
ケアメンテ完了後、6か月のお預かり期間を過ぎますと出品者さまへ返却させていただきます。その後の商品の取り扱いは、レギュラーコースと同様です。
